سياسة الخصوصية لتطبيق Cute Time

مرحبًا بك في Cute Time، المنصة السعودية المتخصصة في ربط العملاء بمقدمي خدمات التجميل والعناية الشخصية، وتمكينهم من استعراض الخدمات، اختيار مقدم الخدمة والموظفة المفضلة، وحجز المواعيد وإتمام عمليات الدفع الإلكتروني.

نحن في Cute Time نولي خصوصية مستخدمينا أهمية كبيرة، ونلتزم بالتعامل مع البيانات الشخصية بطريقة مسؤولة وآمنة وشفافة، ووفقًا للأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

باستخدامك لتطبيق أو منصة Cute Time، فإنك تقر بأنك قرأت سياسة الخصوصية هذه وفهمتها.

1. نطاق سياسة الخصوصية

تنطبق سياسة الخصوصية هذه على جميع المستخدمين الذين يستخدمون تطبيق أو منصة Cute Time، سواء كانوا:

• عملاء يبحثون عن خدمات التجميل والعناية الشخصية ويحجزون المواعيد.

• مقدمي خدمات التجميل والعناية الشخصية.

• الموظفات التابعات لمقدمي الخدمات.

• أي شخص يتفاعل مع خدمات أو خصائص المنصة.

2. البيانات التي قد نقوم بجمعها

قد نقوم بجمع أنواع مختلفة من البيانات عند استخدامك لخدمات Cute Time، ومنها:

أ. بيانات الحساب

قد تشمل:

• الاسم.

• رقم الهاتف.

• البريد الإلكتروني.

• كلمة المرور أو بيانات المصادقة.

• صورة الملف الشخصي، إذا قمت بإضافتها.

• بيانات الحساب والملف الشخصي الأخرى التي تختار إدخالها.

ب. بيانات الحجز

عند إجراء حجز، قد نقوم بجمع ومعالجة:

• الخدمة التي تم اختيارها.

• مقدم الخدمة.

• الموظفة المفضلة.

• تاريخ ووقت الموعد.

• حالة الحجز.

• ملاحظات الحجز التي يقوم المستخدم بإدخالها.

• بيانات مرتبطة بالمعاملات والحجوزات.

ج. بيانات الدفع

عند استخدام خدمات الدفع الإلكتروني، قد تتم معالجة بيانات مرتبطة بعملية الدفع، مثل:

• قيمة العملية.

• رقم العملية أو المعاملة.

• حالة الدفع.

• تاريخ ووقت الدفع.

• بيانات أخرى ضرورية لإتمام أو التحقق من العملية.

ولا نحتفظ ببيانات بطاقات الدفع الكاملة على أنظمتنا إذا كانت عملية الدفع تتم من خلال مزود دفع إلكتروني معتمد، حيث تخضع معالجة بيانات الدفع لسياسة الخصوصية وشروط مزود خدمة الدفع المستخدم.

د. بيانات الجهاز والاستخدام

قد يتم جمع معلومات تقنية عند استخدام التطبيق أو المنصة، مثل:

• نوع الجهاز.

• نظام التشغيل.

• إصدار التطبيق.

• عنوان IP.

• معرفات الجهاز أو التطبيق، عند الحاجة.

• معلومات المتصفح.

• سجلات الاستخدام والأخطاء.

• تاريخ ووقت الدخول والاستخدام.

هـ. بيانات الموقع

قد نطلب الوصول إلى موقعك الجغرافي إذا كانت إحدى خصائص التطبيق تتطلب ذلك، مثل مساعدتك في العثور على مقدمي الخدمات القريبين منك.

ويتم استخدام بيانات الموقع فقط وفقًا للأغراض المعلنة وبما يتوافق مع إعدادات وأذونات جهازك.

3. كيفية استخدام البيانات الشخصية

قد نستخدم البيانات التي نجمعها للأغراض التالية:

• إنشاء وإدارة حساب المستخدم.

• تمكين المستخدم من استعراض الخدمات ومقدمي الخدمات.

• تنفيذ الحجوزات وإدارتها.

• تمكين المستخدم من اختيار الموظفة المفضلة.

• إرسال تأكيدات وتحديثات الحجوزات.

• معالجة عمليات الدفع الإلكتروني.

• التواصل مع المستخدم بشأن طلباته وحجوزاته.

• تقديم الدعم الفني وخدمة العملاء.

• تحسين أداء التطبيق والمنصة.

• اكتشاف ومنع عمليات الاحتيال أو الاستخدام غير المصرح به.

• حماية أمن المنصة ومستخدميها.

• تحليل استخدام الخدمات وتحسين تجربة المستخدم.

• تطوير الخدمات والخصائص الجديدة.

• الالتزام بالمتطلبات القانونية والتنظيمية.

4. مشاركة البيانات مع مقدمي الخدمات

قد تتم مشاركة بعض البيانات الضرورية مع مقدم الخدمة الذي قام المستخدم بالحجز لديه، وذلك بالقدر اللازم لتنفيذ وإدارة الحجز وتقديم الخدمة.

وقد تشمل البيانات المشتركة، بحسب طبيعة الخدمة والحجز:

• اسم العميل.

• بيانات التواصل اللازمة للحجز.

• تفاصيل الموعد.

• الخدمة المحجوزة.

• الموظفة المختارة.

• الملاحظات المرتبطة بالحجز، عند الحاجة.

ولا يُسمح لمقدمي الخدمات باستخدام بيانات العملاء لأغراض غير مرتبطة بالخدمات المقدمة من خلال Cute Time، إلا في الحالات التي يسمح بها النظام أو يوافق عليها المستخدم.

5. مشاركة البيانات مع أطراف أخرى

قد نستخدم أو نشارك بعض البيانات مع أطراف ثالثة موثوقة عندما يكون ذلك ضروريًا لتقديم خدمات المنصة، مثل:

• مزودي خدمات الدفع الإلكتروني.

• مزودي الاستضافة والبنية التحتية التقنية.

• مزودي خدمات الرسائل النصية أو البريد الإلكتروني أو الإشعارات.

• مزودي الخدمات التقنية والتحليلية.

• الجهات الحكومية أو التنظيمية المختصة عندما يكون ذلك مطلوبًا بموجب النظام.

نحرص على أن تتم مشاركة البيانات بالقدر اللازم لتحقيق الغرض المحدد، وبما يتوافق مع المتطلبات القانونية والتنظيمية المعمول بها.

6. أمن المعلومات

نتخذ إجراءات تقنية وتنظيمية مناسبة للمساعدة في حماية البيانات الشخصية من:

• الوصول غير المصرح به.

• الاستخدام غير المشروع.

• التعديل غير المصرح به.

• الإفصاح غير المصرح به.

• الفقد أو التلف.

ومع ذلك، لا يمكن ضمان أن تكون أي وسيلة إلكترونية أو وسيلة نقل عبر الإنترنت آمنة بنسبة 100%، ولذلك لا يمكننا ضمان الحماية المطلقة للبيانات.

7. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالبيانات الشخصية فقط للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض التي جُمعت من أجلها، أو للمدة التي تقتضيها الأنظمة واللوائح المعمول بها، أو لحماية حقوقنا القانونية وتسوية النزاعات والالتزام بالمتطلبات التنظيمية.

وعند انتهاء الحاجة إلى البيانات، نتخذ الإجراءات المناسبة لحذفها أو إخفاء هويتها أو إتلافها بطريقة آمنة، متى كان ذلك ممكنًا ومسموحًا به نظامًا.

8. ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة

قد تستخدم المنصة ملفات تعريف الارتباط (Cookies) أو تقنيات مشابهة لتحسين تجربة المستخدم، وتذكر تفضيلاته، وتحليل استخدام المنصة، وتحسين الأداء والأمان.

وقد تختلف إمكانية التحكم في ملفات تعريف الارتباط حسب نوع الجهاز أو المتصفح المستخدم.

9. الإشعارات والرسائل

قد نستخدم رقم الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الإشعارات داخل التطبيق لإرسال:

• تأكيدات الحجز.

• تذكيرات المواعيد.

• تحديثات حالة الحجز.

• رسائل متعلقة بالحساب.

• تنبيهات أمنية أو تقنية.

• رسائل خدمة العملاء.

وقد نرسل رسائل تسويقية فقط وفقًا لما يسمح به النظام وبما يتوافق مع اختيارات المستخدم وحقوقه.

10. بيانات الأطفال

خدمات Cute Time ليست موجهة للأطفال دون السن النظامي المسموح لهم باستخدام الخدمات بشكل مستقل.

إذا علمنا أن بيانات شخصية تم جمعها من طفل دون وجود الأساس النظامي المناسب، فسنتخذ الإجراءات المناسبة لمعالجة ذلك وفقًا للأنظمة المعمول بها.

11. حقوق المستخدم

وفقًا للأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية، قد يتمتع المستخدم بحقوق تتعلق ببياناته الشخصية، ومنها – بحسب الحالة والمتطلبات النظامية – الحق في:

• معرفة البيانات الشخصية التي تتم معالجتها.

• طلب الوصول إلى بياناته الشخصية.

• طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة أو غير المكتملة.

• طلب تحديث بياناته.

• طلب حذف البيانات في الحالات التي يسمح بها النظام.

• سحب الموافقة عندما تكون المعالجة مبنية على الموافقة، مع مراعاة الآثار المترتبة على ذلك.

• الاعتراض أو طلب تقييد بعض عمليات المعالجة عندما يسمح النظام بذلك.

• تقديم شكوى أو طلب متعلق بالخصوصية.

يمكن للمستخدم ممارسة حقوقه من خلال وسائل التواصل الموضحة في قسم "التواصل معنا".

12. نقل البيانات أو معالجتها خارج المملكة

قد يتم استخدام بعض مزودي الخدمات التقنية أو البنية التحتية الذين قد تستلزم خدماتهم نقل أو معالجة البيانات خارج المملكة العربية السعودية.

وفي هذه الحالات، نعمل على اتخاذ الإجراءات والضمانات المناسبة وفقًا للأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

13. روابط وخدمات الجهات الخارجية

قد تحتوي المنصة على روابط أو تكاملات مع خدمات تابعة لأطراف ثالثة.

ولا نتحمل مسؤولية ممارسات الخصوصية أو المحتوى أو سياسات الجهات الخارجية، ولذلك ننصح المستخدم بمراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بهذه الجهات قبل استخدام خدماتها.

14. التغييرات على سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لمواكبة التغييرات في الخدمات أو المتطلبات القانونية والتنظيمية.

سيتم نشر النسخة المحدثة من سياسة الخصوصية من خلال التطبيق أو المنصة، وسيظهر تاريخ آخر تحديث في أعلى السياسة.

ويُعد استمرار المستخدم في استخدام خدمات Cute Time بعد نشر التعديلات، وفقًا لما يسمح به النظام، قبولًا بالسياسة المحدثة.